IUTDEQ recurre al Defensor del Pueblo Andaluz ante la situación de la Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Roquetas de Mar

Roquetas de Mar, 13 de julio de 2020

El grupo municipal de Izquierda Unida, Tú Decides y Equo en el Ayuntamiento de Roquetas de Mar ha registrado hoy una solicitud ante el Defensor del Pueblo Andaluz para “solicitar su intermediación ante el equipo de gobierno municipal del Ayuntamiento de Roquetas de Mar con el fin de garantizar los derechos de los ciudadanos, ante el anormal funcionamiento de la atención ciudadana de esta administración, especialmente en lo pertinente a la emisión de certificados por parte del área de Estadística (Padrón)”.

“Una vez establecido el levantamiento progresivo de las medidas de confinamiento impuestas por la pandemia de COVID-19, el Ayuntamiento de Roquetas de Mar (Almería) ha seguido implementando el sistema de Cita Previa para todos los trámites municipales. Este método, que tiene como fin garantizar la salud tanto de los trabajadores municipales como de los mismos ciudadanos, ha presentado serios problemas de respuesta a la demanda existente desde su inicio.”, explica Juan Pablo Yakubiuk, concejal portavoz de IUTDEQ.

La coalición apunta en su escrito que “Esto no ha sido por desgracia algo exclusivo de este ayuntamiento, viéndose desbordadas muchas administraciones públicas que implantaron el mismo sistema, pero la diferencia es que pasadas las primeras semanas, se fueron tomando medidas de diferentes tipos que redujeron los tiempos de respuesta a los vecinos, cosa que no ha pasado en el caso del de Roquetas de Mar.”

Yakubiuk recuerda que “Ante este escenario se planteó a la Concejalía responsable del área la necesidad urgente de reforzar el servicio de atención a la ciudadanía, con más personal y medios técnicos, en el turno de ruegos y preguntas de la Comisión Informativa de Hacienda (de la que depende este área) del día 26 de junio. Pasados los días, y ante el aumento de reclamaciones recibidas de vecinos y la falta de toma de medidas, se volvió a plantear la situación ahora al Alcalde-Presidente de la Corporación en la pasada sesión Plenaria del día 7 de julio sin que se haya obtenido respuesta.”

El concejal denuncia que , hoy por hoy, los vecinos de nuestro municipio se encuentran que es imposible poder solicitar número para la atención de Cita previa, tanto por el rápido agotamiento de los números disponibles por internet, así como la imposibilidad de contactar telefónicamente con el ayuntamiento para este trámite inicial.

“A esto se le suma la demora en resolver las solicitudes que sí pueden llegar a cursarse. Especialmente preocupante es la situación del área de Estadística Municipal (Padrón) en cuanto a la emisión de los certificados de empadronamiento y/o convivencia solicitados. Los damnificados denuncian plazos de espera de casi un mes al día de la fecha, algo a todas luces inaceptable dada la situación actual.”

Para IUTDEQ esta situación está poniendo en riesgo la tramitación de ayudas, así como otras gestiones, a numerosos hogares de Roquetas de Mar. Entre ellos podemos citar el Ingreso Mínimo Vital, ayudas sociales de todo tipo, tramitación de ayudas para actividades económicas así como la acreditación en general del lugar de residencia y convivencia familiar, requeridas por numerosas instancias públicas entre ellas las educativas, para la escolarización de menores a cargo, así como las de extranjería.